确认停机原因
首先登录运营商APP查询账户状态，常见停机原因包括：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐到期未续约
- 异常使用触发安全保护
在线恢复服务
通过官方渠道自助复机的操作流程：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「账户管理」-「停机恢复」页面
- 根据提示完成费用补缴
- 重启光猫等待10分钟
线下营业厅办理
携带身份证原件前往服务网点：
- 查询具体欠费明细
- 办理费用补缴手续
- 申请网络重启服务
检查设备与网络
恢复服务后仍无法使用时，请检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 网线接口是否松动
- 路由器配置参数
联系客服协助
致电运营商客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 近期缴费凭证
- 设备序列号
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