一、检查电源供电状态
当光猫指示灯全部熄灭时，首先需要确认设备是否正常供电。建议按照以下步骤排查：
- 检查电源插座是否通电，可用其他电器设备测试插座功能
- 观察电源适配器是否发烫，过热可能预示适配器损坏需更换
- 确认光猫电源开关处于开启状态，部分型号设有独立电源键
若电源灯恢复但上网灯仍不亮，需进一步检查网络连接状态。
二、排查光纤线路连接
光纤线路异常是导致上网灯熄灭的常见原因，可执行以下检测：
- 检查蓝色光纤接头是否松动，垂直拔插确保接触良好
- 将光纤线绕成直径5cm以上的圆环，观察是否有折痕断裂
- 使用手电筒照射光纤外皮，检测红光透射是否完整
若发现光纤线破损，切勿自行更换，应立即联系运营商维护人员。
三、重启设备恢复网络
简单有效的重启操作可解决多数临时性故障：
- 断开电源等待2分钟后重启，确保设备完全放电
- 观察PON/LOS指示灯状态，绿灯闪烁表示正在注册网络
- 重启后等待10分钟，确认光猫完成初始化流程
该方法可排除软件异常和临时信号中断问题。
四、检测光猫硬件状态
设备过热或元件老化可能导致硬件故障：
- 触摸设备表面，异常发烫需改善通风散热条件
- 检查网线接口是否氧化，使用酒精棉清洁金属触点
- 长按复位键10秒恢复出厂设置，需提前备份配置
若多次复位仍无法恢复，建议申请运营商设备更换。
五、联系运营商处理
当本地排查无法解决问题时：
- 拨打客服电话查询区域网络状态
- 提供光猫LOS灯状态描述（红灯常亮需紧急维修）
- 配合装维人员检测光衰值，标准范围应小于-27dBm
运营商可通过远程检测确认机房设备或主干线路故障。
通过系统化的排查流程，可快速定位故障根源。建议优先执行电源和线路检查，再进行设备重启与硬件检测，最后联系专业人员处理。日常使用中注意保持光猫通风良好，避免光纤线过度弯折，可有效预防故障发生。
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