自贡移动宽带无法联网，如何快速解决？

• 一、问题自查与基础排查
• 二、重启设备恢复网络
• 三、检查账户与套餐状态
• 四、联系移动客服获取帮助
• 五、硬件故障处理建议
• 六、高级设置检查

一、问题自查与基础排查

当自贡移动宽带无法联网时，首先进行以下基础检查：

• 确认光猫/路由器电源是否正常开启
• 检查网线是否松动或损坏
• 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
• 尝试用手机连接Wi-Fi测试是否为单一设备问题

二、重启设备恢复网络

按顺序执行设备重启操作：

1. 关闭光猫和路由器电源
2. 等待3分钟后先启动光猫
3. 待光猫指示灯稳定后启动路由器
4. 检查设备是否重新获取到IP地址

三、检查账户与套餐状态

登录中国移动App或官网：

• 确认宽带账户是否欠费
• 检查套餐是否到期或限速
• 验证是否触发网络安全保护机制

四、联系移动客服获取帮助

拨打10086选择宽带专席：

• 提供宽带账号和故障现象描述
• 配合客服进行远程线路检测
• 记录客服提供的故障工单编号

五、硬件故障处理建议

若怀疑设备故障：

1. 尝试更换网线测试连接
2. 将光猫直连电脑排除路由器问题
3. 联系移动工作人员上门检测光衰值

六、高级设置检查

技术用户可进行以下操作：

• 登录路由器后台检查PPPoE拨号状态
• 核对宽带账号密码是否被修改
• 检查DNS服务器设置（建议设为自动获取）

通过系统化排查可快速定位90%以上的宽带故障。建议按照先软后硬、先简后繁的原则逐步排查，若问题持续应及时联系移动专业维护人员处理。