一、收费项目解析
舒茶移动宽带官方公布的套餐费用包含基础宽带费、安装调试费等显性项目,但在实际办理中,部分用户反映账单出现未明示费用:
- 光猫设备押金(200元)
- 网络维护服务费(10元/月)
- IPv6功能开通费(首年免费)
二、隐藏消费调查
经实测发现,以下三项费用容易产生争议:
- 合约期内提前解约需支付剩余月费30%
- 增值服务默认续订(需手动取消)
- 公共区域WiFi功能单独计费
项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
---|---|---|
基础套餐 | 99元/月 | 99元 |
设备相关 | 免费 | 200元押金 |
三、用户投诉案例
2023年通信管理局受理的37起投诉中,28起涉及未提前告知的增值服务扣费,主要争议点集中在路由器租赁费用和夜间加速服务。
五、如何防范陷阱
建议消费者:①仔细阅读合约附录条款 ②要求书面确认所有费用 ③定期核查账单明细 ④通过官方渠道办理业务
舒茶移动宽带存在部分未在首层页面明示的附加费用,消费者需特别注意设备押金和增值服务的默认开通设置,建议办理时要求工作人员出具完整费用清单。
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