问题现象与成因
当光猫网络E灯持续亮起不熄灭时，通常表示存在通信链路异常。可能原因包括：机房光口发光异常导致信号传输受阻、光纤线路存在物理损伤、光猫收光器模块故障或运营商设备升级维护。此时光猫无法与局端设备建立有效连接，网络服务将完全中断。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤接头完全插入光猫接口，观察是否存在松动或脱落
- 检查入户光纤是否存在明显折痕或断裂，确保弯曲半径大于30mm
- 使用万用表检测电源适配器输出电压，确认符合12V±0.5V标准
- 更换备用网线连接光猫与路由器，排除网线老化故障
重启光猫设备
执行标准重启流程：
- 拔除电源线并等待30秒以上，确保电容完全放电
- 重启后观察指示灯状态变化，正常启动顺序为：电源灯→PON灯→LAN灯
- 若E灯仍持续亮起，尝试通过复位孔恢复出厂设置
联系网络运营商
当自主排查无效时，需立即联系运营商处理：
- 提供光猫设备SN码(设备底部12位数字)供机房查询
- 要求检测OLT端口光功率，正常值应介于-8dBm至-25dBm
- 申报时间应避开网络使用高峰期(20:00-22:00)
硬件设备检测
最终硬件检测流程包含：
- 使用光功率计测量入户光信号强度
- 替换测试法接入备用光猫设备
- 检查光猫主板电容是否存在鼓包漏液
- 专业检测收光器灵敏度是否低于-28dBm
网络E灯常亮问题需采用系统化排查方案，从基础连接检查到专业设备检测逐步推进。统计数据显示约65%的故障可通过物理连接重置解决，25%需运营商线路维护，剩余10%属于设备硬件故障。建议用户建立定期检查光猫运行状态的习惯，尤其在雷雨季节加强设备防护。
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