检查物理连接
首先确认光猫的语音接口（通常标注为TEL或PHONE）是否正常连接：
- 检查电话线是否牢固插入光猫和电话机接口
- 尝试更换备用电话线测试连接
- 确保分线器设备（如有）工作正常
验证光猫状态指示灯
观察光猫前面板的指示灯状态：
- 电源灯：需保持常亮绿色
- 语音状态灯（VOIP）：正常应为绿色闪烁
- 网络注册灯：持续亮起表示注册成功
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 绿色常亮 |
| VOIP | 绿色闪烁 |
测试语音服务配置
登录光猫管理界面检查语音参数：
- 通过浏览器访问192.168.1.1（默认地址）
- 在语音设置中验证SIP服务器状态
- 核对鉴权用户名和密码是否有效
联系运营商支持
若上述步骤未能解决问题：
- 记录光猫设备序列号和故障现象
- 拨打运营商服务热线报修
- 提供VOIP指示灯状态代码（如有）
通过系统性的物理检查、状态验证和配置排查，可解决多数语音功能异常问题。若涉及运营商服务端故障，需及时联系技术支持获取专业协助。
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