一、确认网速不达标的实际情况
首先通过官方测速平台（如中国移动官网测速工具）或第三方工具测试实际网速。建议在不同时段重复测试3次以上，排除临时性网络波动影响。对比合同约定的宽带速率，若持续低于承诺值的80%，可视为网速不达标。
二、排查设备与网络环境问题
检查以下常见硬件问题：
- 路由器是否支持当前宽带速率（建议使用千兆路由器）
- 网线是否为超五类或六类标准线
- 电脑/手机无线网卡性能是否达标
三、联系莆田移动客服报修
拨打10086按语音提示选择宽带故障报修，需准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 测速结果截图
- 故障持续时段说明
四、优化家庭网络设置
通过路由器管理界面进行配置优化：
- 将2.4GHz和5GHz频段分离使用
- 修改无线信道避免干扰
- 开启QoS流量控制功能
五、申请网络质量检测服务
若问题未解决，可要求移动技术人员上门检测。根据《福建省电信条例》，用户有权要求运营商提供书面检测报告。若确认属于运营商责任，可申请：
| 补偿方式 | 适用情况 |
|---|---|
| 网费减免 | 持续3天以上不达标 |
| 套餐升级 | 长期速率不足 |
遇到莆田移动宽带网速不达标问题时，建议按照”自查-报修-优化-维权”的流程处理。保留好测速记录和沟通凭证，必要时可向工信部电信用户申诉受理中心（申诉平台）提交投诉。
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