检查物理连接
首先确认光猫与路由器的网线连接是否正常：
- 确保网线插入光猫的LAN口和路由器的WAN口
- 检查网线是否损坏，尝试更换备用网线
- 重启光猫和路由器，等待设备完全启动
确认光猫状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色常亮为正常，红色闪烁表示线路故障
- 宽带注册灯：持续点亮表示已完成运营商认证
验证路由器设置
登录路由器管理界面检查：
- 确认上网方式设置为“动态IP”或“PPPoE拨号”
- 检查是否启用MAC地址克隆功能
- 更新路由器固件至最新版本
排查IP地址冲突
在电脑端执行以下操作：
- 打开命令提示符，输入
ipconfig /release - 接着输入
ipconfig /renew获取新IP - 通过
ping 192.168.1.1测试设备连通性
联系网络运营商
若以上步骤无效：
- 拨打运营商客服电话查询宽带账号状态
- 提供光猫设备标识码供后台检测
- 预约技术人员上门检测光纤信号强度
通过系统化排查物理连接、设备状态、网络配置等多方面因素，大多数连接问题可自行解决。若涉及光纤线路或运营商认证异常，建议及时联系专业人员处理。
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