网络信号问题
光猫接收的光信号强度直接影响网络稳定性。当光功率值超出-27dBm至-8dBm的标准范围时，可能引发频繁掉线。建议通过以下方式检测：
- 登录光猫后台查看光功率参数
- 检查光纤接口是否清洁
- 测试不同时段信号波动
设备过热
长期运行的设备易出现过热现象，可能导致芯片性能下降。典型症状包括：
- 设备表面温度超过50℃
- 散热孔被异物堵塞
- 设备放置于密闭空间
配置错误
错误配置可能引发IP地址冲突或协议异常，常见问题有：
- VLAN设置与运营商不匹配
- PPPoE账号密码错误
- 固件版本过时
线路故障
物理线路问题占故障案例的40%以上，需重点排查：
- 光纤弯折半径是否小于30mm
- 网线水晶头氧化情况
- 分光器连接是否松动
运营商问题
当排除本地设备问题后，需考虑运营商侧因素：
- 局端设备升级维护
- OLT端口过载
- 账号异常登录
系统排查应遵循”先硬件后软件”原则，重点检查光功率、设备温度、物理连接等基础参数。建议用户保存故障时的指示灯状态，便于维修人员快速定位问题。
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