一、检查物理连接状态
首先确认光纤线、电源线和网线是否牢固连接：
- 检查光纤接口是否有明显折损或灰尘
- 确保电源适配器插头无松动
- 测试更换网线排除线路老化问题
二、重启光猫与路由器
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光信号稳定后启动路由器
三、查看光信号指示灯
观察设备面板指示灯状态：
- 正常：POWER（常亮）、PON（常亮）
- 异常：LOS（红色闪烁）表示光路中断
- 告警：所有指示灯熄灭需检查电源
四、测试网络设备兼容性
排除终端设备干扰因素：
- 尝试单设备直连光猫测试
- 检查路由器固件是否为最新版本
- 禁用局域网P2P下载等高负载应用
五、联系运营商报修
若上述步骤无效，需提供以下信息给运营商：
- 光猫设备型号及SN码
- 断线发生的具体时间段
- 故障指示灯状态截图
通过分阶段排查物理连接、设备状态和信号质量，可快速定位约80%的常见断线故障。若问题持续存在，建议及时联系运营商进行光路检测或设备更换。
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