一、检查光猫信号状态
观察光猫指示灯是首要步骤：当LOS（光信号）指示灯呈红色闪烁/常亮时，表明存在光纤信号传输问题。此时应检查光纤接口是否松动，光纤线是否出现90°弯折或物理损伤。若电源指示灯异常，可尝试更换电源插座或检查供电稳定性。
二、排查外部环境因素
建议按照以下顺序排查：
- 登录运营商APP或致电客服确认宽带是否欠费
- 检查光猫管理界面拨号状态，设置为自动连接模式
- 使用命令提示符执行
ping测试网络稳定性
三、优化设备连接方式
正确部署网络设备可提升稳定性：
- 避免将光猫与微波炉、无绳电话等干扰源放置过近
- 通过独立路由器分担网络负载，禁止直接使用光猫WiFi
- 定期清理路由缓存，建议设置每周自动重启
四、硬件更换建议
当出现以下情况时应考虑更换设备：
| 设备类型 | 更换阈值 |
|---|---|
| 光猫 | 连续重启3次仍无法恢复 |
| 光纤线 | 表面出现明显折痕或破损 |
| 电源适配器 | 输出电压波动超过±10% |
建议优先选用华为、中兴等品牌设备。
五、日常维护指南
实施定期维护可预防80%的断网问题：
- 每月清洁设备通风口，防止过热死机
- 每季度检查光纤接口氧化情况，必要时使用酒精擦拭
- 每年联系运营商检测光功率，确保在-8dBm至-25dBm区间
通过系统化的故障排查流程（检查信号→排除干扰→优化连接→硬件检测→定期维护），可有效解决90%以上的光猫断网问题。当自主处理无效时，应及时联系运营商进行专业检测。
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