负责部门
谢塘镇广电云宽带用户需联系广电网络运维中心进行故障申报，该部门专门处理网络中断、信号异常等专业技术问题，提供7×24小时紧急故障响应服务。
报修流程
- 拨打运维中心服务热线
- 提供用户账号及故障描述
- 等待远程诊断反馈
- 预约上门维修时间
联系方式
- 服务热线：0575-8235xxxx
- 应急手机：1880680xxxx
- 营业厅地址：谢塘镇人民路18号广电大厦
- 在线报修：扫维修单二维码
自助排查
建议先进行基础检查：
- 检查光纤终端指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 确认费用缴纳情况
- 测试多终端连接情况
注意事项
- 保留故障设备原始状态
- 提前准备开户人身份证
- 记录维修员工号信息
- 确认网络恢复再签字
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