一、报修电话及联系方式
如遇单县广电宽带故障，可立即拨打7×24小时服务热线：0530-1234567。若电话占线，还可通过以下方式联系：
- 微信公众号：单县广电网络（菜单栏点击”在线报修”）
- 手机APP：登录”广电慧家”-“故障申报”板块
二、自助故障排查指南
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 重启设备并等待3分钟
- 确认宽带费用未逾期
- 测试其他设备是否也无法联网
三、报修流程说明
电话报修时请按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择”宽带故障”
- 向客服提供宽带账号（户主身份证后6位）
- 详细描述故障现象及错误代码
- 保持手机畅通等待工程师回访
四、报修注意事项
- 工作日9:00-18:00提交的报修，2小时内响应
- 请提前准备好光猫设备底部SN编码
- 如遇恶劣天气可能延迟处理
五、其他服务渠道
线下服务网点地址：
- 单县文化路营业厅（8:30-17:30）
- 单县开发区服务中心（支持夜间急修）
遇到宽带故障时，建议优先通过官方热线报修并配合基础排查。保留好设备信息可加快处理效率，通过多渠道服务保障网络快速恢复。
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