一、检查物理连接状态
首先确认光纤/网线与光猫的接口是否牢固插入，检查各设备指示灯状态：
- 电源灯：稳定绿色表示正常供电
- 光信号灯：绿色常亮为正常，红色需联系运营商
- 宽带灯：闪烁表示数据传输中
二、重启设备测试
按照标准重启流程操作：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
三、检查网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认PPPoE拨号状态
- 检查IP地址分配情况
- 验证DNS服务器设置
四、检测信号强度
使用设备自带诊断工具或专业测试软件：
- 正常信号强度范围：-50dBm 至 -70dBm
- 低于-80dBm需调整设备位置
- 检查周边电磁干扰源
五、联系专业支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086技术支持热线
- 提供光猫SN码和错误代码
- 配合远程诊断操作
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