一、准备事项
在更换套餐前，请确认手机号码状态正常且无合约限制。建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件
- 当前套餐资费详情
- 运营商官方APP账号
二、联系客服
拨打运营商客服热线（如10086/10010），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确要求更换为免费套餐
- 确认新套餐生效时间
三、线上自助操作
通过运营商官网或APP操作更便捷：
- 登录个人中心选择”套餐变更”
- 筛选标注”免费升级”的套餐
- 阅读协议并电子签名确认
四、确认变更结果
操作完成后需注意：
- 查收运营商确认短信
- 次月账单验证资费变更
- 保留电子协议至少6个月
五、注意事项
避免产生额外费用的关键点：
- 确认套餐变更完全免费
- 注意流量/通话结转规则
- 警惕捆绑销售增值服务
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