发布日期：2023年10月25日
故障概述
10月25日晨间，贺州市部分区域移动宽带网络出现大规模服务中断，受影响用户反馈网页访问、视频加载等功能异常，故障原因初步判定为光缆主干线路意外中断。
影响范围
据实时监测数据显示，本次故障主要涉及以下区域：
- 八步区中心城区
- 平桂区西湾街道
- 贺州高新区科技园
处理进展
- 08:30 启动应急响应预案
- 09:15 抢修团队抵达故障现场
- 10:00 确定受损光缆具体位置
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 启用手机数据网络作为临时替代
- 重启光猫设备尝试重连
- 关注官方微信公众号获取最新通知
恢复时间预测
根据抢修进度评估，预计网络服务将于今日14:00前逐步恢复，偏远地区可能延迟至17:00完成全面修复。
常见问题解答
Q：故障是否会影响话费充值？
A：线下营业厅服务不受影响，建议优先使用官方APP进行业务办理。
贺州移动已启动最高级别应急响应机制，建议用户通过多渠道获取实时通报信息。对本次故障造成的困扰，我们深表歉意并将持续优化服务保障体系。
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