基础材料清单
办理退订移动宽带业务时，需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
办理流程详解
退订流程分为四个步骤：
- 致电客服确认合约状态
- 预约线下办理时间
- 现场签署终止协议
- 获取退网确认单
设备退还要求
退还设备需注意：
- 保持设备完整无损坏
- 包含所有配件（电源线、遥控器等）
- 若设备遗失需按价赔偿
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
费用结算说明
退费处理周期通常为15个工作日，需注意：
- 提前终止合约可能产生违约金
- 剩余预付款可申请原路退回
- 保留结算凭证至少6个月
办理退订时建议提前与运营商确认细节，携带完整材料并检查设备状态，可有效提升办理效率。妥善保存退订凭证以保障后续权益。
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