必备材料清单
办理宽带退订业务时，需携带以下材料原件：
- 开户人身份证件
- 宽带业务合同书
- 设备押金收据（如有）
需退还的设备
请完整归还运营商提供的以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（含电源适配器）
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线（运营商原配）
办理流程说明
具体办理步骤如下：
- 致电客服预约退订时间
- 携带材料至营业厅
- 设备验收检测
- 签署终止协议
- 领取退费凭证
注意事项
设备损坏或遗失处理规则：
- 外观划痕需支付设备维修费
- 配件缺失按价赔偿
- 设备丢失按原价赔偿
建议提前备份网络设置参数，退订前确认合约到期时间，设备装箱时做好防震包装，保留退费凭证至少6个月。
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