办理流程概览
退订移动宽带需通过线上申请或线下营业厅提交需求，系统受理后工作人员将在24小时内与用户确认设备回收事宜…
- 提交退订申请
- 设备完整性核验
- 费用结算
- 服务终止确认
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证
办理时间线
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 申请受理 | 1工作日 |
| 设备回收 | 2-3工作日 |
| 费用清算 | 3-5工作日 |
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿后方可办理
- 保留业务回执至流程结束
常见问题
Q: 周末能否办理退订？
A: 线上渠道7×24小时受理，线下营业厅需按工作时间办理…
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