一、检查充电设备状态
当设备红灯持续闪烁且无法充电时，建议优先排查充电适配器与数据线是否匹配。使用非原装或功率不足的充电头可能导致供电异常，应更换1.5A-2.0A规格的适配器，并确保USB线无破损。
| 适配器电流 | 数据线类型 | 充电状态 |
|---|---|---|
| ≤1.0A | 非原装线 | 供电不足 |
| 1.5A-2.0A | 原装线 | 正常充电 |
二、确认电池运行状态
设备在开机状态下可能因电流消耗大于输入值导致无法充满，建议在非使用时段进行充电。若电池存在老化或鼓包现象，需更换新电池。
- 断开WiFi连接并关闭设备
- 使用原装充电器连接稳定电源
- 观察充电指示灯是否转为绿色
三、排除设备休眠模式
长期未使用的设备可能进入深度休眠状态，此时需长按唤醒键10秒强制重启，待系统重新初始化后再次尝试充电。
四、重置系统设置
通过机身复位键恢复出厂设置可解决部分软件故障：
- 使用取卡针按住RESET孔5秒
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置网络参数
五、检测硬件故障
若设备存在以下情况，建议送修检测：
- 充电接口氧化变形
- 电池触点接触不良
- 主板电路元件烧毁
六、联系售后服务
当自助排查无效时，可通过设备SN码联系官方客服，提供购买凭证申请保修或换新服务。
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