一、必备基础材料
办理宽带拆机业务需携带以下原始证件：
- 申请人身份证原件（委托代办需附加委托书）
- 宽带开户协议或业务受理单
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质版均可）
二、设备归还要求
需完整退还装机时领取的设备套装：
- 光猫及配套电源适配器
- 机顶盒与遥控器（含HDMI线）
- 分光器及未损坏的网线
三、费用结算说明
办理时需完成以下费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 |
| 违约金 | 未满合约期需缴纳 |
| 余额退还 | 剩余预存款可申请退回 |
四、办理流程步骤
- 拨打10086预约拆机时间
- 携带材料至指定营业厅
- 现场设备检测与签收
- 签署业务终止确认书
五、注意事项提醒
- 提前备份宽带账号相关信息
- 设备缺失将扣除押金
- 办理后保留回执单至少三个月
建议用户在合约期满后办理拆机，提前检查设备完整性并备齐材料，可有效提升业务办理效率。营业厅现场支持扫码获取电子发票，建议优先选择线上渠道进行预约登记。
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