网络连接异常导致远程失效
远程控制依赖稳定的互联网连接，若设备所处环境存在以下问题可能导致功能失效：
- 随身WiFi设备未接入有效移动网络
- 本地路由器NAT转发设置错误
- 设备与手机处于不同局域网段
设备权限未正确授权
Android/iOS系统对后台服务有严格限制，需检查：
- App是否获取「后台运行」权限
- 系统电池优化是否限制网络访问
- 位置权限是否开启（部分设备要求）
App版本与设备固件不兼容
过期的软件版本可能引发协议不匹配问题：
| App版本 | 支持固件 |
|---|---|
| v2.1.x | FW3.0及以上 |
| v1.8.x | FW2.5及以下 |
远程控制功能被防火墙拦截
企业网络或定制路由器可能屏蔽关键端口：
- 检查TCP 8883/8884端口是否开放
- 尝试切换4G网络测试基础功能
服务器端服务中断
奔腾云服务平台状态可通过以下方式验证：
- 访问官方状态监测页面
- 查看社交媒体服务公告
- 联系客服获取实时状态
远程控制失效需通过「设备-网络-服务」三层排查，建议优先验证设备本地控制功能，逐步排除网络因素，最后检查账号绑定状态与服务端状态。
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