一、官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示依次选择：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”3″转接人工服务
- 向客服说明所在县区及故障现象
二、营业厅查询
陇西县移动营业厅提供线下查询服务，主要网点分布：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 陇西中心营业厅 | 巩昌镇县门街1号 | 8:30-18:30 |
| 文峰镇营业厅 | 文峰镇交通路88号 | 9:00-18:00 |
三、短信平台查询
发送特定指令至10086获取维修信息：
- 编辑短信”KDFW”发送至10086
- 回复数字”9″选择维修服务
- 系统将自动推送辖区维修人员联系方式
四、常见问题说明
用户需注意以下服务规范：
- 维修响应时间为8:00-20:00
- 非工作时间可进行故障报备
- 工作人员上门需出示工牌
五、联系方式汇总
建议优先通过官方渠道获取最新联系方式：
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