一、暑运客流再创新高，铁路运输显担当
2024年暑运期间全国铁路累计发送旅客突破3亿人次，日均开行列车超万列，其中7月1日至22日发送旅客达3.07亿人次，同比增长6.5%。面对旅游流、探亲流、学生流等多重叠加的出行需求，铁路部门通过增开临客、优化运行图等措施，成功应对日均1387万人次的客流高峰，充分展现了中国铁路的运输组织能力和责任担当。
二、精准实施临客加开，缓解热门线路压力
铁路部门采取三大策略提升运力供给：
- 动态实施”一日一图”，在北上广深等枢纽城市增开夜间动车组
- 运用贵南高铁、济郑高铁等新线资源加密车次密度
- 对新疆环线、东北草原等热门旅游线路加开特色专列
长春站暑运期间加开49列临时旅客列车，重点覆盖北京、延吉等方向，有效缓解”一票难求”现象。
三、服务升级打造温馨出行体验
客运服务实现三大突破：
- 在300余个车站推行”学生预约购票”和团体票优先办理
- 12306上线在线选铺、网络订餐等10项智能服务功能
- 组建5000余支志愿服务队，为重点旅客提供全程陪护
乘务团队创新开展”好书分享””旅行故事会”等主题活动，让旅客在旅途中获得精神文化滋养。
四、科技赋能提升运输质效
通过三大技术手段保障运输秩序：
- 运用卫星云图实时监测全国天气变化
- 基于大数据分析实现72小时客流精准预测
- 在50个重点车站部署5G智能导航系统
智能调度系统使列车正点率提升至98.2%，极端天气应对响应时间缩短40%。
五、安全保障筑牢出行防线
铁路部门构建”三位一体”安全体系：
- 开展设备设施全覆盖检查，消除隐患1.2万处
- 组织防汛应急演练300余场次
- 在1000余个车站增设防暑降温服务点
通过主动避险机制和分级响应预案，实现暑运期间重大安全事故零发生。
2024年暑运再次印证，中国铁路通过科学调度、服务创新和技术升级，不仅实现了”走得了”的基础目标，更在”走得好”的提质征程上迈出坚实步伐。随着临客服务机制的不断完善和智慧铁路建设的持续推进，铁路运输正以更高品质服务助力”流动的中国”蓬勃发展。
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