一、官方客服查询
拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务选项，人工客服可提供驻马店当地宽带师傅的联系方式。推荐在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
二、营业厅现场咨询
驻马店市区及各县域主要营业厅均可查询：
- 驿城区解放路旗舰营业厅
- 遂平县建设路服务点
- 西平县柏城大道营业厅
三、中国移动APP查询
通过官方APP查询的具体步骤：
- 登录”中国移动”客户端
- 进入”宽带专区”-“我的服务”
- 点击”联系装维师傅”获取信息
四、注意事项提醒
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 故障报修 | 24小时响应 |
| 安装预约 | 08:30-17:30 |
建议保存师傅电话时备注工号，后续服务可要求指定师傅对接。
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