官方客服热线
致电中国联通全国统一客服热线是获取维修服务的最快方式：
- 24小时服务电话：10010
- 故障申报专线：10010-3
线上查询方式
通过以下数字渠道可查询本地专属服务：
线下营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 城东营业厅 | 光明路58号 | 0831-8823001 |
| 石海服务中心 | 僰王大道33号 | 0831-8823015 |
维修流程说明
典型宽带故障处理流程：
- 通过10010进行故障申报
- 技术人员2小时内响应
- 远程诊断或预约上门
- 现场维修并确认修复
注意事项
- 报修时请提供宽带账号
- 保留光猫设备序列号
- 确认服务工单编号
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