检查物理连接
首先确认路由器电源指示灯是否正常亮起，检查网线两端是否牢固接入路由器的WAN口和光猫设备。若使用无线连接，请确保设备处于信号覆盖范围内。
- 检查电源适配器是否通电
- 确认网线无破损或老化
- 尝试更换路由器接口
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号密码是否输入正确。建议通过有线连接访问设置页面，并确认已启用DHCP服务。
- 浏览器输入管理地址
- 核对PPPoE拨号信息
- 检查无线功能开关状态
重启设备
依次关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后先启动光猫，待光猫信号灯稳定后再启动路由器。此操作可解决90%的临时性连接故障。
排查IP地址冲突
在电脑命令提示符输入ipconfig/release和ipconfig/renew刷新IP地址。若多台设备IP相同，建议在路由器设置中限定IP分配范围。
联系广电客服
如上述方法无效，请拨打96296广电服务热线，提供路由器型号和故障现象。专业工程师可远程检测光信号强度，必要时安排上门检修。
通过系统性排查物理连接、设备设置、网络参数等关键环节，大多数路由器连接问题均可自行解决。建议定期更新路由器固件以获得更好的网络稳定性。
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