一、准备工作
拨打400-866-5555前请准备好以下信息：
- 电视机型完整编号
- 购买凭证或保修卡
- 故障现象详细描述
二、拨打电话流程
- 拨打400-866-5555
- 根据语音提示选择语言
- 按数字键【3】转人工服务
- 等待系统分配客服代表
三、按键导航说明
电话导航菜单结构：
- 【1】产品咨询
- 【2】维修服务
- 【3】人工服务（紧急通道）
四、常见问题处理
遇到占线时的解决方案：
- 避开上午10-11点高峰时段
- 使用微信公众号在线排队
- 按【*】键预约回拨服务
五、其他联系方式
补充联系渠道：
- 官方在线客服（官网右下角）
- 创维服务小程序
- 线下授权服务网点
通过上述步骤可快速接通创维人工客服，建议保存本文档并在需要时按指引操作。工作日9:00-18:00为最佳服务时段，复杂问题可要求生成工单跟踪处理。
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