物理连接检查
首先确认光纤线、网线、电源线连接牢固无松动，观察光猫指示灯状态：
- PON灯应为常亮绿色
- LAN口对应电视连接的端口需亮起
- LOS红灯闪烁表示光纤信号异常
光猫状态诊断
使用其他设备测试光猫网络可用性，若手机/电脑无法联网，建议：
- 拨打运营商客服查询光猫注册状态
- 检查光猫后台管理界面(通常为192.168.1.1)的连接状态
- 确认宽带账号密码在光猫中正确配置
网络配置验证
进入电视设置菜单 → 网络设置 → 有线连接，执行以下操作：
- 尝试DHCP自动获取IP地址
- 手动设置与光猫同网段的静态IP(如192.168.1.XX)
- 检查DNS服务器设置是否异常
设备重启策略
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 断开光猫电源5分钟以上
- 先启动光猫等待所有指示灯正常
- 最后开启电视机
固件更新建议
通过以下路径升级电视系统：
- 设置 → 系统 → 软件更新 → 立即检测
- 使用U盘下载官网最新固件手动升级
- 更新后恢复网络设置并重新配置
通过分阶段排查物理连接、光猫状态、网络配置等环节，多数连接问题可自行解决。若故障仍未排除，建议携带光猫至运营商营业厅检测，或联系创维售后400-866-5555进行设备检测。
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