一、官方400服务电话
创维电视在全国范围提供多个400客服热线,用户可根据购买渠道选择拨打:
- 全国统一服务热线:400-866-5555(适用于线上平台购买用户)
- 24小时官方热线:400-1880-390(支持所有产品类型)
- 维修专线:400-050-7969(2025年最新启用的服务号码)
二、24小时服务时间
创维电视所有400电话均提供全天候服务,包括节假日无休的语音导航系统,人工客服工作时间覆盖8:00-22:00。
三、电话服务操作流程
- 拨打400电话后,按语音提示选择电视售后服务
- 根据故障类型选择数字键(如按2选择维修服务)
- 输入电视尺寸代码(例如55寸对应数字5)
- 语音确认联系方式后等待工程师回拨
- 复杂问题可长按0键转接人工客服
四、信息准备要点
为提高服务效率,建议提前准备:
- 产品型号标签(位于电视机背面)
- 购买凭证或电子订单号
- 故障现象描述及发生时间
五、其他服务渠道
除电话服务外,还可通过以下方式获取支持:
渠道类型 | 接入方式 |
---|---|
微信公众号 | 创维服务→预约维修 |
电商平台 | 订单详情页→联系卖家 |
创维电视通过400热线提供标准化的售后服务体系,用户拨打任一官方电话后,按照语音导航逐步完成信息提交即可获得专业支持。建议优先使用2025年最新启用的400-050-7969服务号码获取更高效响应。
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