注销前的准备工作
在开始线上注销前，请确保已完成以下准备：
- 确认流量卡无未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录需要注销的卡号信息
- 备份卡内重要数据（如剩余流量套餐）
线上注销步骤详解
- 登录中国广电官方网站或官方APP
- 进入「我的账户」-「卡片管理」页面
- 选择「注销服务」并验证身份信息
- 阅读并签署电子注销协议
- 提交申请并获取确认回执
线下辅助方式
若线上操作遇到问题，可通过以下渠道处理：
- 拨打客服热线96196转人工服务
- 携带证件至营业厅办理
- 通过官方微信公众号在线咨询
常见问题解答
Q：注销后多久生效？
通常在3个工作日内完成注销，具体以短信通知为准。
Q：剩余流量能否转移？
根据套餐协议，部分定向流量可能无法转移。
注意事项
- 合约期内卡片注销可能产生违约金
- 注销后原卡号将永久失效
- 建议在月末前3天办理注销
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