华为光猫无法连接网络应如何解决？

• 一、检查物理连接状态
• 二、验证网络配置参数
• 三、设备重启与重置操作
• 四、排查运营商相关因素
• 五、高级故障诊断方法

一、检查物理连接状态

确认光猫电源指示灯正常点亮，观察光纤接口是否存在明显松动或物理损伤。使用备用网线测试光猫与路由器/电脑的直连状态，建议优先连接光猫LAN1端口。检查光猫背部铭牌记录的默认SSID与密码信息，确保无线终端连接正确的WiFi网络。

二、验证网络配置参数

通过192.168.100.1访问光猫管理界面，检查PPPoE拨号账号是否配置正确。在电脑端执行以下诊断步骤：

1. 打开网络和共享中心 > 更改适配器设置
2. 右键以太网属性 > 双击Internet协议版本4
3. 选择自动获取IP地址和DNS服务器

三、设备重启与重置操作

执行完整的电源循环流程：断开光猫电源线 > 等待2分钟 > 重新通电启动。若问题仍未解决，使用回形针长按Reset键10秒恢复出厂设置，注意此操作会清除自定义配置。

四、排查运营商相关因素

致电运营商确认以下信息：宽带服务是否欠费、所在区域是否存在线路维护、光猫LOID注册状态是否正常。建议要求客服刷新端口数据，并获取最新的认证参数。

五、高级故障诊断方法

在命令提示符执行ping 192.168.100.1 -t测试设备连通性，持续丢包表明存在硬件故障。使用光纤功率计检测光信号强度，正常接收范围应保持在-8dBm至-25dBm之间。

当上述方法均未奏效时，建议携带光猫至运营商服务网点进行专业检测，或申请更换终端设备。