华住集团400客服电话服务时间
华住集团全国统一客服热线为4008-112-112，服务时间为每日7:00至23:00（含节假日）。用户可在此时间段内咨询预订、会员权益、投诉建议等业务。高峰时段建议避开上午9:00-10:00及晚间20:00-21:00，以减少等待时间。
客服电话使用步骤
拨打4008-112-112后，根据语音提示选择服务类型：
- 按“1”键：酒店预订与价格查询
- 按“2”键：会员积分与账户管理
- 按“3”键：投诉与服务质量反馈
- 按“0”键：人工客服转接
通话过程中可通过手机按键记录工单编号，便于后续跟进。
服务范围与注意事项
客服电话支持以下核心服务：
- 旗下20+品牌酒店信息查询（汉庭、全季、桔子等）
- 订单修改与取消政策确认
- 电子发票申请与补发
注意：涉及支付纠纷需提供交易凭证，紧急事件建议联系入住酒店前台。
其他联系方式
非服务时段或电话占线时，可选择：
- 华住会APP：24小时在线客服
- 官方网站：www.huazhu.com「在线留言」
- 微信公众号：华住会「智能应答」
常见问题解答
Q：400客服是否提供外语服务？
A：目前支持普通话服务，英语服务需通过APP提交需求。
Q：电话咨询需要提供哪些信息？
A：建议准备会员手机号或订单编号以提升处理效率。
华住集团通过标准化客服体系为用户提供高效支持，建议优先使用APP或官网自助服务处理简单需求，复杂问题可拨打400电话获取专业指导。
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