服务时间查询方式
华住集团400-820-8787客服热线采用全年无休服务机制：
- 常规时段：每日08:00-22:00
- 夜间应急：22:00-次日08:00（仅限会员紧急事务）
| 节假日类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 春节假期 | 24小时服务 |
| 国庆假期 | 延长至24:00 |
咨询范围分类说明
主要服务内容包括（但不限于）：
- 酒店预订与变更
- 会员权益查询
- 发票开具服务
- 投诉建议受理
电话服务操作步骤
拨打400客服的标准流程：
- 步骤1：根据语音提示选择语言
- 步骤2：按需求选择服务分类键
- 步骤3：接入人工服务队列
常见问题处理
高频问题快速确认方式：
- 订单查询需准备预订手机号
- 积分兑换需验证会员身份
- 团体预订需转接专项坐席
通过官网公示信息、智能语音导航、官方APP等渠道均可验证最新服务信息，建议优先使用华住会APP在线客服获取即时响应。
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