问题现象描述
检查网络信号
建议按以下顺序排查网络问题：
- 检测随身WiFi与手机的距离是否超过5米
- 使用测速工具检查当前网络延迟和丢包率
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段测试稳定性
设备固件更新
操作步骤：
- 打开小米WiFi客户端检查固件版本
- 访问官网下载最新驱动程序
- 重启设备应用更新
微信设置调整
优化建议：
- 关闭微信”自动下载视频”功能
- 在通话设置中启用”网络质量优先”
- 清除微信缓存后重新登录
路由器兼容性
已知部分路由器存在兼容性问题：
| 设备型号 | 解决方案 |
|---|---|
| TP-LINK WR886N | 关闭QoS功能 |
| 华为WS5200 | 升级固件至11.0.2.19 |
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
- 设备序列号
- 故障发生时间段
- 网络环境说明
通过系统化排查网络信号、设备固件、应用设置等多个维度，可有效定位并解决小米随身WiFi视频通话异常断连问题。建议优先进行网络质量检测和设备固件升级。
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