一、预约申请阶段
用户通过凯里联通官网/APP或线下营业厅提交宽带安装申请后，工作人员将在24小时内完成订单审核。高峰期可能延长至48小时，建议提前预留申请时间。
二、安装时间范围
标准安装周期为预约成功后3-5个工作日，具体时长取决于以下因素：
- 区域线路覆盖情况
- 用户选择套餐类型
- 天气等不可抗力因素
三、安装步骤解析
- 现场勘查（约30分钟）
- 光纤布线（1-2小时）
- 设备调试（20-40分钟）
- 网络测速验收
四、所需准备材料
安装当日需备齐：
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明（租赁需提供合同）
- 预埋管线位置说明
五、延迟情况说明
| 原因类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 线路资源不足 | 申请扩容后5-7天 |
| 物业施工限制 | 协调后3个工作日内 |
六、时效保障措施
凯里联通提供加急安装服务（需额外付费），可将安装周期缩短至48小时内。同时开通进度查询专线：0855-XXXXXXX，实时跟踪施工状态。
凯里联通宽带安装标准周期为3-7天，建议用户提前规划网络需求，选择非高峰时段申请。完善的预约系统和专业施工团队保障安装效率，特殊需求可通过增值服务加速完成。
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