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- 订单问题咨询
- 结算异常处理
- 系统操作指导
- 投诉建议反馈
合作咨询方式
新合作伙伴可通过以下途径建立商务联系：
- 拨打合作专线 400-123-4567 转接分机号 801
- 发送商业计划书至 partner@qunar.com
- 在线填写合作申请表
常见问题解答
高频问题处理流程：
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 账户异常 | ≤2小时 |
| 结算争议 | ≤24小时 |
| 系统故障 | ≤4小时 |
服务承诺
我们保证：
- 人工客服平均等待时长不超过3分钟
- 工单系统48小时内必回复
- 紧急问题提供7×24小时绿色通道
联系方式汇总
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