一、确认丢失并保护账户
发现合约机丢失后，应第一时间使用其他设备拨打本机号码确认状态。若已关机或无法接通，需立即采取措施保护账户安全。优先冻结与手机绑定的支付工具（如支付宝、微信支付）和银行账户，避免资金被盗刷。
二、联系运营商挂失号码
拨打运营商客服热线（如中国移动10086、中国联通10010），提供身份信息与手机号码申请挂失。挂失后SIM卡将暂停服务，防止他人冒用。部分运营商支持官网或APP自助挂失，需输入服务密码验证身份。
| 方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 客服电话 | 紧急挂失，无需密码 |
| 官网/APP | 已绑定服务密码的用户 |
| 营业厅 | 需补办SIM卡时同步处理 |
三、远程锁定设备与数据保护
若合约机支持远程控制（如苹果“查找我的iPhone”、安卓“查找我的设备”），立即登录账号远程锁定屏幕并显示联系方式。必要时可擦除手机数据，防止隐私泄露。
- 登录设备管理平台
- 选择“丢失模式”或“锁定设备”
- 设置联系方式提示
四、处理合约问题与费用
合约机挂失可能产生以下费用：
- 挂失服务费：部分运营商收取一次性费用（约5-10元），具体以官网公示为准
- 合约违约金：若因丢失提前终止合约，可能需按剩余时长比例支付违约金
- 补卡费：补办SIM卡通常收取10-20元工本费
五、补办SIM卡及后续步骤
携带身份证原件至运营商营业厅补办新卡，同步解除旧卡绑定。建议：
- 修改重要账号密码
- 通知亲友防范诈骗信息
- 定期备份手机数据
合约机丢失后需快速执行挂失、锁定、冻结账户三步操作，重点关注运营商合约条款与费用细则。保留挂失凭证可作为争议处理的依据，日常建议开启设备防盗功能降低风险。
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