一、人为损坏的界定
合约机在保修期内出现以下人为损坏时，厂商将拒绝免费维修：
- 屏幕碎裂或显示异常（经检测存在外力撞击痕迹）
- 液体浸入导致的主板腐蚀
- 自行拆卸造成的内部元件损伤
- 跌落造成的结构变形或零件脱落
二、非官方维修导致的失效
若设备曾接受非品牌授权机构的维修服务，将丧失保修资格，包括：
- 第三方维修点更换的零部件
- 私自改装硬件配置
- 使用非原厂配件引发的故障
三、软件系统问题
以下软件相关情况不属于硬件保修范围：
- 自行刷机导致的系统崩溃
- 病毒或恶意程序造成的功能异常
- 应用兼容性问题引发的卡顿
四、自然灾害及不可抗力
因地震、火灾、水灾等自然灾害，或电压异常等外部环境因素导致的损坏，需用户自行承担维修费用。
五、外观部件自然磨损
常规使用产生的磨损不在保修范围内：
- 机身涂层脱落
- 按键字符模糊
- 接口插拔导致的金属磨损
建议用户仔细阅读保修协议，保留官方维修记录，避免人为损坏。对于软件问题可优先通过系统重置解决，硬件故障需前往指定服务网点检测。
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