保修期时长说明
根据我国三包政策，合约机整机保修期通常为12个月，主要部件（如主板、显示屏等）保修期为24个月。具体期限可能因运营商政策不同有所差异，建议通过以下渠道查询：
- 运营商官网保修说明页面
- 手机设置中的设备信息
- 购机发票标注的保修期限
不在保修范围的7种情况
以下情形可能导致保修服务失效：
- 人为摔落造成的屏幕碎裂
- 私自拆机或第三方维修痕迹
- 液体浸入导致的腐蚀损坏
- 使用非原装配件引发故障
- root/越狱等系统破解行为
- 自然灾害等不可抗力损害
- 超过保修有效期
| 故障类型 | 拒保率 |
|---|---|
| 屏幕碎裂 | 82% |
| 进水损坏 | 76% |
保修服务流程
正规保修申请包含三个步骤：
- 通过官方渠道提交维修工单
- 携带购机凭证至授权服务点
- 等待工程师检测确认
延长保修选项
部分运营商提供增值服务：
- 意外保：涵盖跌落、碎屏等事故
- 延长保：将保修期延长至36个月
- 换新计划：符合条件可置换新机
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