一、合约机到期时间查询方法
用户可通过以下三种方式准确查询合约到期时间：①登录运营商官方APP，在「我的合约」模块查看详情页标注的终止日期；②发送短信代码「CXHY」至运营商服务号，系统将自动回复合约状态；③拨打客服热线按语音提示转接人工服务查询。建议提前30天进行查询确认。
二、续约前的必要准备事项
合约到期前需完成以下准备步骤：
- 核对设备使用状况，确认无违约情况
- 对比现有套餐与市场新推套餐资费差异
- 备份重要通讯数据（如通话记录、短信）
- 了解违约金计算标准（如提前解约）
三、2025年度主流运营商续约优惠政策
| 运营商 | 终端补贴 | 话费返还 | 特殊权益 |
|---|---|---|---|
| 中国移动 | 最高2000元 | 月返30% | 免费宽带升级 |
| 中国联通 | 1500元封顶 | 赠12个月视频会员 | 5G流量加倍 |
| 中国电信 | 1800元+旧机回收 | 每月返50元 | 国际漫游包 |
优惠政策有效期截至2025年12月31日，需在合约到期前15个工作日提交续约申请。
四、线上自助续约操作流程详解
线上续约包含四个关键步骤：①身份验证（需人脸识别+短信验证）；②选择续约套餐方案；③电子签名确认协议条款；④等待系统生成电子合约。整个流程需在20分钟内完成，超时需重新发起申请。
五、续约常见问题与解决方案
- 自动续约条款：部分套餐包含默认续约条款，需在到期前7天发送「QXXY」退订
- 违约金计算：剩余合约期月费×30%×未履行月数（最高不超过终端补贴款）
- 套餐变更限制：续约后3个月内不可降档套餐
通过系统查询和优惠政策比对，用户可最大限度享受合约续约权益。建议优先选择线上渠道办理，既可实时查看办理进度，又能获取专属电子优惠券。最终决策前务必仔细阅读新版合约条款细则。
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