一、合约到期状态确认
通过运营商APP查询套餐详情页，确认合约到期时间及续约条款。部分合约到期后会自动转为按月续费模式，需主动申请终止服务。
- 拨打客服热线查询合约有效期
- 营业厅自助终端打印合约明细
- 官网登录账户查看套餐详情
二、注销前准备工作
建议提前15天备份通讯录、短信等数据，解除与第三方平台的绑定关系，包括：
- 银行预留手机号更新
- 社交账号解绑操作
- 支付平台安全验证解除
携带材料清单：身份证原件、SIM卡、近三月缴费凭证。
三、办理渠道选择
运营商提供两种注销方式：
- 线上渠道：官网/APP服务大厅，支持电子签约用户
- 线下渠道：品牌自有营业厅（非加盟店），需现场身份核验
四、线上注销步骤
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「号卡管理」服务模块
- 提交身份证正反面扫描件
- 签署电子解约协议
- 接收注销确认短信
五、线下办理流程
营业厅标准办理流程包含：
- 取号排队等待叫号
- 出示证件原件核验
- 填写销户申请表
- 缴清未结费用
- 剪卡完成注销
六、常见问题处理
Q：合约到期后欠费如何处理？
A：需补缴欠费金额+滞纳金（一般为欠费金额的3‰/日）方可办理
Q：靓号合约注销限制？
A：需履行完整合约周期，部分特殊号码需额外支付保号费
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