一、准备诉讼材料
主张合约机违约需准备以下核心证据：
- 双方签署的原始合约文件
- 违约行为证明（如停机记录、扣费账单）
- 经济损失凭证（发票、转账记录）
- 沟通协商记录（邮件、短信、通话录音）
二、协商解决流程
正式诉讼前建议先进行协商：
- 向运营商提交书面投诉函
- 通过12315平台发起调解申请
- 保留协商过程的所有书面记录
三、提起诉讼步骤
民事诉讼基本流程如下：
- 1. 向被告所在地法院递交起诉状
- 2. 缴纳诉讼费用（50-500元）
- 3. 参加庭前调解程序
- 4. 正式开庭审理
四、赔偿主张依据
根据《民法典》可主张以下赔偿：
- 已支付费用的1-3倍赔偿
- 实际经济损失（如替代通讯费用）
- 合同约定的违约金条款
五、注意事项
诉讼过程中需特别注意：
- 诉讼时效为知道违约起3年内
- 电子证据需经公证处认证
- 可申请法律援助（条件符合时）
通过系统收集证据、规范法律程序，消费者可有效主张合约机违约赔偿。建议优先协商解决，必要时通过司法途径维护权益，注意保留关键证据并遵守法定时效。
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