飞猫智联随身WiFi 7天无理由退货申请指南
一、退货政策与适用范围
根据《消费者权益保护法》第25条，飞猫智联为未激活设备提供7天无理由退货服务。适用条件包括：商品外包装完整无破损、设备未插卡使用、配件及赠品齐全。若商品存在人为损坏或影响二次销售的情况，可能面临退货申请被拒。
二、退货材料准备清单
- 原始购买凭证（电子发票/纸质收据）
- 设备机身码与包装盒SN码照片
- 身份证正反面复印件（需手写”仅限退货使用”字样）
- 退货原因说明文档（200字以内）
三、在线申请操作流程
- 登录飞猫智联官网，进入「我的订单」页面
- 选择需退货的订单，点击「申请售后服务」
- 填写退货申请表并上传证明材料
- 等待客服24小时内审核通过退货码
四、物流寄送注意事项
建议选择顺丰或京东物流进行寄回，需注意：
- 保留完整物流面单照片
- 使用防震包装并添加填充物
- 寄件前拍摄6面商品视频记录
- 保价金额不低于商品原价
五、退款进度查询方式
商品签收后3个工作日内，可通过以下渠道查询：
- 官网订单详情页查看退款状态
- 拨打400-xxx-xxx客服热线自助查询
- 关注「飞猫智联」公众号接收进度推送
整个退货流程通常在7-10个工作日内完成，建议消费者保留物流签收凭证至少30日。如遇商家拖延处理，可通过电商平台介入或向12315提交投诉材料维权。
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