通过中国移动APP查询
打开中国移动官方APP，登录您的手机账号后，依次点击【首页】-【宽带专区】-【我的宽带】，即可在账户信息中查看完整的宽带账号。若未绑定宽带，需先通过手机号验证关联宽带服务。
拨打客服热线查询
拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带服务，转接人工客服后提供开户人身份证号及装机地址，经身份核验后，客服将告知您的宽带账号信息。
登录网上营业厅查询
访问中国移动官方网站，通过手机验证码登录后：
- 进入【个人中心】页面
- 选择【宽带业务管理】
- 在服务详情页查看宽带账号
发送短信获取宽带账号
编辑短信内容“CXXZ”发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号的短信。此方法适用于已绑定手机号的宽带用户，若未收到回复需检查手机号与宽带的绑定关系。
查看路由器或光猫标签
在宽带安装时配备的光猫或路由器底部，通常贴有包含宽带账号的标签：
- 标注为“宽带账号”或“User Account”的12位数字
- 格式示例：CMCC_XXXXXXX
注意事项与结论
建议优先使用官方APP或网站进行查询，若设备标签信息模糊或修改过密码，需通过人工服务验证身份后重置。保管好宽带账号信息，避免泄露造成网络安全风险。
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