一、检查设备与网络状态
当手机无法连接随身WiFi时，首先需确认设备基础状态：
- 重启设备：长按电源键10秒强制重启随身WiFi，可清除临时缓存错误
- SIM卡检测：检查SIM卡是否插反、损坏或欠费，必要时联系运营商更换
- 供电检查：使用原装充电头并确保设备电量充足，劣质充电器可能导致供电不稳
二、优化信号与连接环境
信号质量直接影响连接成功率：
- 调整设备位置：将随身WiFi置于窗边或高处，避开金属遮挡物和微波炉等干扰源
- 信号强度测试：用手机自带信号检测功能，低于-90dBm需更换使用位置
- 双频段切换：部分设备支持2.4GHz/5GHz频段切换，尝试不同频段连接
三、排查手机端设置问题
手机设置异常可能阻断正常连接：
- 关闭省电模式：部分手机在省电模式下会限制后台网络功能
- 重置网络配置：进入「设置-通用管理-重置」还原网络参数，需提前备份密码
- 检查MAC过滤：在路由器管理界面添加手机MAC地址到白名单
四、设备故障应急处理
若常规方法无效则需硬件排查：
- 固件升级：通过设备管理APP检查并安装最新固件
- 流量套餐转移：联系商家将原套餐迁移至新设备，避免重复充值
- 专业检测：使用其他设备交叉测试，确认故障源后进行返厂维修
通过系统性的状态检查、环境优化、设置调整和硬件排查，可解决90%以上的随身WiFi连接问题。建议优先尝试软重启、位置调整等基础操作，若仍无法解决再考虑送修设备。
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