常见失败原因
- SIM卡未正确插入设备
- 身份信息与开户数据不符
- 超出每日激活次数限制
- 客户端版本未及时更新
网络连接问题
激活过程需要稳定网络环境，建议执行以下步骤：
- 切换至4G/5G移动网络
- 重启手机网络模块
- 检查APN设置是否正确
- 尝试关闭VPN服务
信息验证错误
信息核验失败包含以下场景：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 核对身份证有效期 |
| E1005 | 重新拍摄证件照片 |
系统维护时段
每日凌晨01:00-03:00为系统维护期，建议避开此时段操作，若遇紧急情况可联系：
北京移动客服专线：10086在线客服：掌上营业厅APP
设备兼容性检测
部分机型需特殊设置：
- iOS设备需升级至iOS 12+
- 安卓设备需开启NFC功能
- 双卡手机需指定主卡槽
结论与建议
建议用户按照官方指引逐步操作，若持续失败请携带身份证件至营业厅办理。保持设备系统更新可有效避免多数兼容性问题。
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