问题现象描述
当本腾随身WiFi出现红紫色交替闪烁时，通常表示设备处于异常工作状态。红灯可能代表网络连接故障，紫灯可能提示固件错误或硬件问题。
基础排查步骤
建议按以下顺序进行初步处理：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查SIM卡是否插接稳固
- 更换不同运营商的SIM卡测试
- 连接电脑查看设备管理界面状态
固件升级指南
通过官方工具进行固件升级：
- 访问官网下载最新固件包
- 使用数据线连接设备与电脑
- 运行升级程序并保持网络畅通
硬件故障判断
若完成上述操作仍无法解决，需检测：
- 设备充电接口是否氧化
- 电池续航是否异常下降
- 机身是否存在明显物理损伤
联系售后服务
建议准备好以下信息后联系官方支持：
- 设备序列号（位于机身底部）
- 购买凭证电子版
- 故障现象视频记录
红紫灯交替闪烁属于设备严重状态告警，建议优先执行强制重启和固件升级操作。若问题持续存在，应及时联系官方售后进行专业检测，避免自行拆解导致保修失效。
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