朵扬随身WiFi为何频遭用户投诉骗局？

• 虚假宣传诱导消费
• 退费流程拖延推诿
• 流量套餐与实际不符
• 售后服务形同虚设

虚假宣传诱导消费

朵扬随身WiFi在多个电商平台通过直播间、商品详情页宣称“9.9元月租”“永不涨价”“全国通用无延迟”，但用户实际使用后普遍发现需强制预存200元才能享受低价套餐，否则月租高达79.9元。部分用户反映设备并非宣传的5G网络，实际网速卡顿严重。更有商家以“运费险”为幌子，要求用户退回设备后才处理退款，导致消费者资金长期被占用。

退费流程拖延推诿

用户申请退款时遭遇多重障碍：

• 客服要求先寄回设备再退费，但设备退回后仍拖延30个工作日以上
• 以“系统维护”为由拒绝即时处理，诱导用户等待下月自动恢复服务
• 通过更换店铺主体（如朵扬壹陆捌专卖店、启源通专卖店）逃避售后责任

有用户充值401.9元流量套餐后，设备被单方面停机却无法退款。部分消费者通过黑猫投诉平台维权，商家承诺24小时退款却未兑现。

流量套餐与实际不符

朵扬流量套餐存在严重虚标问题：

1. 宣称3000G流量实际消耗速度异常，下载1.98G文件显示消耗4G流量
2. 预存金额无法提现，账户余额被强制用于后续扣费
3. 套餐资费随意上涨，从8.9元涨至16.9元且未提前通知

部分用户发现充值后设备无法注销，账户持续扣费且无法联系客服终止服务。

售后服务形同虚设

消费者维权过程中遭遇：

• 客服频繁更换话术，以“数据异常”“系统升级”等理由推卸责任
• 平台介入后商家仍不履行保证金赔付承诺
• 电话沟通被无故挂断，线上咨询回复时间超过48小时

有用户反映同一问题需重复投诉3次以上，处理效率远低于电商平台承诺标准。

朵扬随身WiFi通过低价噱头吸引消费者，实际运营中形成“设备销售—强制预存—扣费陷阱—退费阻碍”的闭环套路。其商业模式依赖高频更换店铺主体、模糊套餐条款、设置退费壁垒等手段牟利，导致2024年8月至2025年3月期间投诉量激增。消费者应警惕“无需合约”“永久低价”等宣传话术，优先选择支持7天无理由退款且资费透明的正规品牌。