退款政策说明
根据朵扬官方服务条款，用户可在充值后7天内申请未使用流量的全额退款，已部分使用的套餐按剩余流量比例折算退款金额。
申请条件
- 订单处于有效期内
- 未超过退款申请期限
- 提供有效支付凭证
- 设备未出现异常使用记录
操作步骤
- 登录朵扬官网用户中心
- 进入「订单管理」页面
- 选择需退款的充值记录
- 提交退款申请表单
- 等待客服审核确认
处理时效
审核通过后，退款将在3-5个工作日内原路返回支付账户。如遇节假日可能顺延，可通过400-123-4567客服热线查询进度。
注意事项
- 礼品卡充值不接受退款
- 合约套餐需支付违约金
- 争议订单需提供视频验证
建议用户在充值前仔细确认套餐内容，合理规划使用周期。如遇特殊情况需要退款，请保留相关凭证并及时联系官方客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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